রেফারেন্স

fh55-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি fh55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বের সাথে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী — তবে মনে রাখবেন, এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য অ্যাক্সেস অধিকারযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
fh55 fh55-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান
ইমেইল তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই
সহায়তা কেন্দ্র fh55 সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লগ-ইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি মোবাইলে পাঠানো হয় এবং একবার ব্যবহারের পরেই অকার্যকর হয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা বা উত্তোলনের পরে লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

সব সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে; লগ-ইন ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়

কুকি নীতি

লবি পারফরম্যান্স উন্নয়নে সেশন কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজারে সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়

সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন; স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইল করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়। আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য যায়।

ইমেইলে আবেদন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই এবং আপনার অঞ্চলের আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, লবি পারফরম্যান্স ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।